Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Pengguna
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kr18, kami mengumpulkan beberapa jenis maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan betul dan selamat. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda.
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) termasuk kaedah pembayaran yang dipilih seperti DuitNow atau FPX. Nombor kad penuh tidak disimpan di pelayan kami.
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar dan resolusi skrin. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna merentas pelbagai peranti.
Rekod aktiviti seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, kekerapan log masuk dan sejarah transaksi. Data ini membantu kami menambah baik platform secara berterusan.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
kr18 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan kami. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
Tujuan utama penggunaan maklumat termasuk:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik sah yang mengakses akaun mereka.
- Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila diperlukan.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk antara muka dan pengalaman pengguna.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram.
- Komunikasi berkaitan perkhidmatan — menghantar notifikasi akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini penting tentang perkhidmatan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
kr18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki Penting
- Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi
- Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal serta menambah baik prestasi.
- Kuki Pilihan
- Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan bahasa dan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
- Kuki tidak menyimpan kata laluan anda
- Data kuki tidak dijual kepada pengiklan
- Sesi log masuk dilindungi enkripsi
- Anda boleh padam kuki melalui tetapan pelayar
Penyimpanan Data dan Langkah-Langkah Keselamatan
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kr18 dilindungi dengan teknologi enkripsi SSL/TLS — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan di Malaysia. Ini memastikan maklumat anda tidak dapat dicegat semasa penghantaran.
Data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit keselamatan.
Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat dari sistem kami.
kr18 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang dipercayai untuk tujuan transaksi, atau kepada agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan secara sah.
Hak Anda sebagai Pengguna kr18
Sebagai pengguna platform kr18, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan berusaha untuk memudahkan anda melaksanakannya:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel sokongan pelanggan kami dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah maklumat seperti alamat e-mel boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang atau menyelesaikan sebarang urus niaga yang masih belum selesai.
Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, hubungi kami di:
Sertakan nama penuh dan alamat e-mel akaun anda dalam permintaan tersebut. Kami akan respons dalam tempoh yang munasabah.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
kr18 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di laman web kami.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kr18 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar privasi yang dikemas kini.
Hubungi Kami untuk Soalan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kr18 melalui e-mel di [email protected].
Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia tentang akaun dan privasi.
